a.送貨/提貨安排:

i.所有送貨訂單以『本社』以電話或電郵發貨確認為準，如送貨前一天沒收到確認電話或電郵，請於下午4時前致電TEL:26199010查詢

ii.送貨時間為星期一至六(其他法定假期送貨安排，將另行通知)

iii.送貨時間恕不能指定，唯送貨前1小時會致電通知會員

iv..送貨服務不適用於沒有升降機地點
v.如出現下列狀況，貨品可能不能如期或未能向會員送遞:
(1) 『本社』未能送貨前聯絡會員或會員未能在指定的時間内提取商品；
(2) 受法定假期、交通運輸或天氣影響；

(3) 商品存貨不足；
(4) 因送貨地區較偏遠，及
其他部份新界及市區偏遠地區，則無法提供送貨服務，包括但不限於︰大嶼山﹑大澳﹑長洲﹑坪洲﹑南丫島﹑梅窩﹑東平洲﹑吉澳﹑塔門﹑東龍洲﹑蒲台島﹑羅湖﹑禁區﹑落馬洲﹑米埔﹑文錦渡﹑打鼓嶺﹑沙頭角禁區內。
(5).其他不可抗力的因素（包括但不限於由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況）

vi.『本社』只會付運商品到香港各地區(較偏遠除外)。
vii.商品退回『本社』所產生的運費，將由會員負責（因『本社』原因所產生的運費除外）；
ix. 同一會員所訂的不同貨品，會因『本社』的業務運作，將之分開或合併包裝。另外會將之一同或分開送達。
x.如會員訂貨時點選到指定地點自行取貨，於會員完成購物付款程序後，會收到『本社』以電郵送出的取貨通知。會員須遵照以下事項:

• • 必須列印及帶同取貨通知，於指定時間及地點取貨；
  • 不得更改取貨地點﹑訂單內容；
  • 活鮮貨因鮮度問題，不得逾期提取，如因逾期提取令商品變質，『本社』均不會承擔任何責任或賠償；
  • 超過指定領取時間仍未被領取的貨品(活鮮貨除外)，會先退回倉庫，再作安排，唯會員負責因此而產生的額外行政費用。如因會員原因而導致商品超過14天仍未成功提取，『本社』將保留包括任何拒絕要求退款申請之權利。

運費安排:

i.非住宅區滿HKD500.00免運費，住宅區為HKD800.00免運費；
ii如出現下列狀況，會員需承擔補運/再運的運費；

a.如因會員的疏忽或錯誤，例如填寫的送貨地址不正確或不完整，或因送貨區或地點的規定，而令產品無法送達，『本社』將不承擔任何責任。另外如『本社』再將商品運送到會員所修正的正確地址，會員需承擔補運/再運的運費；及
b.收貨人必須在送遞文件上簽收。如該商品已安排一次以上付運仍未能成功取得簽收商品，或收貨人因私人理由或其他原因拒絕簽收 (並不包括商品不符訂單或商品本身問題) ，商品將先被退回倉庫，唯會員需負責因此而產生的額外付運費用。

系統安全

1. 本系統不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性；如果您發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知『德華商行』。
2. 本系統會定期備份資料，但是除非本系統有故意或重大過失，本系統不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

退貨條例

會員請於送貨員送貨時仔細驗收商品，會員如未能在簽收時提出退款/退貨要求，『本社』有權拒絕會員在之後的退款/退貨要求；

• 以下情況將不接受退貨:
  • 會員未能在送貨驗收時提出，本社將有權視作逾期個案，不會受理；
  • 已經使用過的商品；
  • 毀壞或遺失了單據、包裝盒、包裝袋、或組合商品內容的產品；
  • 因會員不小心而導致商品受污染；
  • 贈品

若商品因缺貨或系統未有即時更新存貨，而引致『本社』未能提供產品(如商品缺貨)，『本社』將安排退款。退款款項只會退回會員用以支付該商品的戶口。由於退款手續涉及Paypal系統、銀行及信用卡中心，受它們的結算日及支付日所限，實際退款手續完成時間將根據有關處理機構運作程序作準。

若因退換或退貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。